سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة المتجر
\t1\tجميع منتجاتنا طبيعية 100%، يتم تعبئتها وتغليفها بعناية لضمان وصولها إليكم بأفضل جودة.
\t2\tنلتزم بتقديم العسل الأصلي كما هو من المنحل، دون أي إضافات أو مواد حافظة.
\t3\tالأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (في حال كانت مطبقة).
\t4\tنوفر طرق دفع آمنة (تحويل بنكي/مدى/بطاقة ائتمانية/الدفع عند الاستلام إن وجد).
\t5\tالشحن يتم خلال [2–5] أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضاكم وثقتكم، نعمل وفق الضوابط التالية:
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
\t•\tوصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
\t•\tوجود خطأ في الكمية أو النوع.
\t•\tوصول المنتج بعبوة غير سليمة أو مفتوحة.
المدة:
\t•\tيجب طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
الشروط:
\t•\tأن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُفتح أو يُستخدم).
\t•\tإرفاق الفاتورة أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.
تكاليف الشحن:
\t•\tإذا كان الخطأ من المتجر (تلف، خطأ في الطلب) نتحمل تكاليف الشحن كاملة.